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小米金融尴尬前行:尚未盈利增速猛降,将迎新高管!

来源:作者:发布时间:2019-06-27 14:26:22 浏览次数: 152920 次
放大 缩小

作者刘颖、何莎莎

用户在小米金融按时履约还款却被资金出借银行发送“逾期警告”短信。面对这样的问题,小米金融仅通过官方微博回应表示,已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

小米金融对《配资网导航经营报》记者表示,若影响到用户其他渠道的贷款,用户提供被影响的相关信息后,小米金融将协助通过开具证明来解决。不过,所谓的系统异常具体是什么情况?用户的还款去了哪里?截至发稿前,小米金融方面并未给出回应。

值得注意的是,曾宣称很少做外部用户业务的小米金融也开始注重外部获客。记者在微信、今日头条、抖音等平台多次看到小米贷款的推广营销。对此,小米金融方面表示,确实在这些平台进行了投放,但并未对具体投放金额作出说明。

增加外部获客渠道的同时,小米金融的贷款增速却在放缓。

2018年年报显示,截至去年底,小米金融贷款余额达109.96亿元,同比增长23.44%。与2017年同比增长422%相比,贷款增速骤降。

值得注意的是,从2019年起,小米金融经历了一系列的调整。针对这些调整是否与贷款增速放缓有关,小米金融方面并未给出正面回应,仅表示主动注销两家小贷公司属于正常的管理运作范畴,都是旨在资源的有效合理利用。

对此,投资金融律师董毅智表示,小米金融一再进行调整是其缺乏对业务长期稳定规划的表现。

流量渠道从内生到外延

据了解,小米金融旗下业务线涉及网络小贷、第三方支付、互联网理财产品代销、互联网保险、供应链金融及海外板块等。

作为小米金融唯一留存的小贷公司,重庆市小米小额贷款有限公司于2015年6月正式成立,当年9月小米贷款App正式上线,也标志着小米金融的成立。根据小米贷款App显示,用户最高可领取30万元信贷额度,日利率最低仅0.02%,最快1分钟放款。除现金贷服务之外,小米金融还有分期业务,为用户在小米商城及小米线下门店购物时提供分期贷款,但现金贷业务仍是主体。

有知情人士向记者表示,小米贷款是小米金融的核心业务。据悉,小米贷款业务开启之初,主要针对小米生态链内部的用户提供服务——直接在小米手机中预装小米贷款App,用户购买手机并开始使用后,即可看到相关入口。

小米金融原CRO兼信贷负责人陈曦曾表示,“我们很少做外部用户的业务,主要还是针对小米体系内的用户,而且这部分用户的需求仍未完全满足。另外我们针对米粉还有额度和利率的优惠。”在一位业内人士看来,这部分人群数量庞大,与现金借贷的目标用户契合度很高,因此小米贷款起量较快。

数据显示,小米金融贷款余额从2015年的约1亿元猛增至2016年末的16.13亿元。与此同时,在2015年和2016年,小米手机的销售量分别为近6655万部、近5542万部。2017年4月,小米贷款App开始在各大安卓市场上线,在预授信模式的基础上,逐步开放了申请制,面向外部客群。2017年末,小米金融贷款余额增长至84.18亿元,同比增长422%。

董毅智认为,单纯依靠内部用户的互联网式的打法并不符合金融的逻辑。小米生态内部用户与小米贷款的用户转化率是有限的。尤其是发展到一定规模后,单靠小米内部生态发展金融业务的逻辑不可行。

2018年,小米手机销量虽超1亿部,但增速明显放缓。2018年第四季度小米手机销量暴跌,同比下降35%。2019年第一季度,小米手机出货量2790万台,同比下滑1.76%。与此同时,截至2018年底,小米金融贷款余额达109.96亿元,同比增长23.44%。但与2017年相比,小米贷款增速骤降。

与此同时,小米集团2018年报显示,截至去年末,小米金融依然处于亏损状态,但对于具体的亏损数字,年报中并没有提及。

随着小米金融加大营销,微信、今日头条、抖音等平台频频露出小米贷款的推广营销。小米金融加大外部流量渠道的露出是否源于生态内的用户转化已达到瓶颈?截至发稿前,小米金融方面并未给出回复。

董毅智指出,小米金融业务的增长主要得益于它形成的粉丝经济和已有的生态圈。如今小米手机销量下降是其贷款增速放缓的原因之一。

将迎新高管

贷款增速放缓的同时,从2019年起,小米金融也进行了高管调整。

今年2月,本报曾报道小米金融原CRO兼信贷负责人陈曦将调任的消息,如今陈曦已接管香港虚拟银行业务。2015年5月,陈曦加入小米金融,当年9月小米贷款上线。陈曦加入小米金融后全面负责小米金融的风控工作和贷款业务,参与了小米集团整个金融产品的生产、孵化、设计、风控、建模等。陈曦可以说是小米金融的元老。

对于陈曦调任是否与贷款增速放缓有关、新任信贷负责人是谁的问题,小米金融方面表示不方便透露。

与此同时,今年3月以来,小米金融接连注销位于珠海的一家小额贷款公司——珠海小米小额贷款有限公司(以下简称“珠海小米小贷”),以及一家金融科技公司——珠海小米金融科技有限公司(以下简称“珠海小米金融科技”)。

而上述举动也引发了对于小米金融是否改变核心贷款业务战略的猜想。对此,小米金融方面表示,珠海小米金融科技是珠海小米小贷的母公司,这两家公司均是由小米金融主动注销,以上两家公司并未实际投入运营,主动注销属于正常的管理运作范畴,都是旨在资源的有效合理利用。

董毅智认为,小米金融在用互联网思维发展金融业务,但相比硬件或互联网业务,金融的业务特点完全不同。金融的监管和风险是互联网行业无法控制的,互联网行业的容错率很高,但金融不容许试错,合规需求应远远大于创新。

事实上,随着在贷余额的增加以及放贷范围的扩大,聚投诉、黑猫投诉等平台也有不少用户投诉其存在收取高额逾期费等问题。而近期,小米金融有关用户在小米金融按时履约还款却被资金出借银行发送“逾期警告”短信的事件受到舆论的广泛关注。

小米金融对此回复称,此笔还款信息未更新成功的用户,将根据用户的实际还款情况更新正确的征信信息。如已按时还款,征信信息更新后,不会有关于此笔还款的逾期记录,不会产生不良影响。若影响到其他渠道的贷款,用户提供被影响的相关信息后,小米金融将协助通过开具证明来解决。

一位业内分析师认为,此时最好的解决办法还是更改征信记录,若此事影响到其他渠道贷款,小米金融开具的所谓证明是否有用还要看贷款银行的风控政策。

新华社北京5月17日电题:“小米金融”正常还款却被“征信逾期”,钱到底去哪了?

新华社“配资网导航网事”记者宋玉萌颜之宏

为了满足资金需求,不少年轻人都有通过各种互联网金融APP借款的经历。近日,一款名为“小米金融”的APP遭诸多用户“集中吐槽”。

许多用户反映,自己莫名其妙“被逾期”了,即根据合同约定在还款日足额将款项打入小米金融APP内,却收到了资金出借方——民生银行的“逾期警告”短信。根据银行提示信息,许多消费者担心,自己的“逾期记录”很可能已经被上报至相关“征信系统”,从而影响自己的信用记录。

正常还款,为何收到银行通知“逾期”?

近日,有不少用户集中在网上发帖称,自己在小米金融APP上的借款在5月10日按时还款后,却陆续从14日起收到资金出借方——民生银行的“逾期警告”短信,警告称其还款逾期,并将把逾期信息报送至“金融信用信息基础数据库”。

记者加入了几个名为“小米金融逾期问题”“逾期短信问题”的QQ群,这些群的规模已超过200人,基本都遭遇了同一问题。

30岁的用户林先生向记者展示了自己收到的“逾期短信”。他表示,自己是小米手机用户,小米手机均预装小米金融APP。他在约1年前开通了小米金融,办了总共大约5万元的贷款,每一笔都按期归还,已经几乎快还清了,没想到,快还完的时候突然遭遇“被逾期”。

来自湖南的陈先生表示,自己正是14日收到民生银行“逾期”短信的。陈先生向记者展示的小米金融APP上的还款记录显示,其于5月10日手动足额还款,但仍于14日收到来自民生银行的“逾期”短信。

“我们把钱还给了小米金融,难道平台没有把钱打给银行?这笔钱究竟去了哪儿?”陈先生对此非常苦恼,“如果真的上了征信,五年之内我的生活都会受到严重影响。”

还有消费者在微博平台上质疑,小米公司是不是将用户的资金短期挪作他用了?

“年轻人的第一次逾期”?

“天眼查”资料显示,小米金融APP隶属于上海小米金融信息服务有限公司,北京小米支付技术有限公司是其唯一股东,其经营范围为金融信息服务(除金融业务),接受金融机构委托从事金融信息技术外包、金融业务流程外包等内容。

一位用户对记者表示,自己从使用小米手机开始成为小米系列产品的“粉丝”,小米手机都会预装小米金融APP。

记者注册小米金融APP发现,一般用户只要完成身份证信息填写和人脸识别步骤后,就能至少得到1.7万元的贷款额度。记者尝试贷款10000元,选择类型为个人日常消费、12个月期限后,显示总利息为1006.6元,年息超过10%,满足条件最高可得到30万元的贷款额度。

有用户表示,稀里糊涂借完钱之后都没弄明白,为什么在小米金融APP上借的钱,却是民生银行来发送“逾期警告”短信?

据业内人士介绍,“小米金融”实际上在此次事件中扮演了“信息中介”的角色,将银行等金融机构的资金与有借款需求的借款者“撮合”起来,从中收取一定的佣金。根据合同约定,用户需要通过小米金融APP进行还款操作,小米金融再将用户的还款转入放款银行。此次问题的出现可能主要是小米金融向银行还款过程中出现了问题。

由于此前小米手机曾被许多网友戏称为“年轻人的第一款手机”,此次事件发生后,许多维权的消费者苦笑着说自己这是遭遇了“年轻人的第一次逾期”。

专家:金融安全是底线互联网平台尤应谨慎

15日,小米金融通过微博官方账号表示,小米金融由于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,目前已经协同制定了解决方案,将在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

林先生表示,根据他了解的情况,这次受影响的人大多数都是小米手机用户。在采访中记者也发现,受此次事件波及的用户以年轻人为主,基于对互联网大企业的品牌信任,同时也是对互联网金融平台更便捷的借款流程的信任,从而选择了小米金融平台借款。

但目前小米金融发布的情况说明,林先生和陈先生等用户均表示非常不满意,他们认为自己真正关心的征信问题并没有得到足够的知情权。用户较集中的疑问是,民生银行是否已经向有关部门上报逾期?上报的逾期能否彻底删除并且没有任何记录?逾期处理的进度是怎样的?目前这些问题并没有得到小米金融和民生银行的明确回应。

还有受此事件影响的用户向记者反馈称,小米金融客服企图通过“发放100元还款免息券”的方式来安抚用户,对此他们表示无法接受。许多用户对记者表示,对于民生银行来说,发现同一服务渠道的贷款用户批量逾期,难道不需要跟用户本人确认一下还款能力,就如此武断确认为逾期上报吗?

有业内专家表示,许多互联网公司借助强大的终端平台跨界至金融服务领域,但此次事件为大家敲响警钟,在金融服务领域,安全不应该是“可选”服务,应该是金融服务不可逾越的底线,互联网平台应更谨慎对待消费者金融安全。

在小米金融给用户的公开说明中,小米金融表示“由于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新”。但受影响的用户纷纷表示不接受这样的说明。

用户急切想要了解,到底是什么样的“系统异常”导致了这样的重大失误?自己的还款究竟去了哪儿?这次“逾期”到底有没有被纳入征信系统?小米金融承诺30天解决问题,解决的是怎样的问题?对于用户的这些疑问,小米金融至今“语焉不详”。

技术创新是锦上添花,安全保障才是金融服务的底线。在小米金融官网上,省钱、快速、好用、安全四方面定位成为其对外宣传的重点,但从这次“被逾期”事件来看,小米金融并没有在信用安全的底线上为用户把好关、守好门。如果是“系统故障”,为何在还款日过后多日,用户“被逾期”时才发现问题?官方对外宣称的“少量用户”受此次事件影响,这个“少量”究竟有多少?

“小米金融——年轻人的第一次征信记录”,这些用户的集体吐槽,说明在信用时代,用户的信用意识越来越强。随着社会信用体系建设的进一步完善,信用逐渐成了每个人进行社会活动最看重的评价标准之一。年轻人一旦“上了征信”,接下来可能会对求职、购房、贷款需求等方面产生严重影响,更荒唐的是,这些年轻人是在为企业的失信行为“买单”。当用户像爱护眼睛一样爱护自己的信用记录,企业怎能对重大失误如此轻描淡写?

企业失误让用户上一次征信,用户可能会让企业一辈子“上征信”。做错事,决不能以为把问题拖一拖就能自然消解,而应该拿出实实在在的态度直面用户质疑,对“年轻人的第一次征信”负责到底。对企业自身而言,积极作为,实实在在地说清楚问题、挽回企业信誉,才是当务之急。技术BUG可以修复,信誉BUG则可能伴随终生。小米金融,解决问题还是实在点好。(原题为《小米金融,解决问题还是实在点好》)《小米金融尴尬前行:尚未盈利增速猛降,将迎新高管!》相关文章推荐五:新华社:小米金融“还款被逾期”,解决用户问题还是实在点好近日,“小米金融”遭遇年轻用户的“集体吐槽”——明明通过小米金融平台按时履约还款,却被资金出借银行发送“逾期警告”短信,甚至还有被征信留下“污点”的风险。而小米金融官方语焉不详的致歉声明,依然让许多用户表示“看不明白”。

用户急切想要了解,到底是什么样的“系统异常”导致了这样的重大失误?自己的还款究竟去了哪儿?这次“逾期”到底有没有被纳入征信系统?小米金融承诺30天解决问题,解决的是怎样的问题?对于用户的这些疑问,小米金融至今“语焉不详”。

技术创新是锦上添花,安全保障才是金融服务的底线。在小米金融官网上,省钱、快速、好用、安全四方面定位成为其对外宣传的重点,但从这次“被逾期”事件来看,小米金融并没有在信用安全的底线上为用户把好关、守好门。如果是“系统故障”,为何在还款日过后多日,用户“被逾期”时才发现问题?官方对外宣称的“少量用户”受此次事件影响,这个“少量”究竟有多少?

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企业失误让用户上一次征信,用户可能会让企业一辈子“上征信”。做错事,决不能以为把问题拖一拖就能自然消解,而应该拿出实实在在的态度直面用户质疑,对“年轻人的第一次征信”负责到底。对企业自身而言,积极作为,实实在在地说清楚问题、挽回企业信誉,才是当务之急。技术BUG可以修复,信誉BUG则可能伴随终生。小米金融,解决问题还是实在点好。

(来源:新华社)

(编辑:曾静娇)

新华社福州5月19日电(记者颜之宏宋玉萌)近日,“小米金融”遭遇年轻用户的“集体吐槽”——明明通过小米金融平台按时履约还款,却被资金出借银行发送“逾期警告”短信,甚至还有被征信留下“污点”的风险。而小米金融官方语焉不详的致歉声明,依然让许多用户表示“看不明白”。

在小米金融给用户的公开说明中,小米金融表示“由于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新”。但受影响的用户纷纷表示不接受这样的说明。

小米金融尴尬前行:尚未盈利增速猛降,将迎新高管!

用户急切想要了解,到底是什么样的“系统异常”导致了这样的重大失误?自己的还款究竟去了哪儿?这次“逾期”到底有没有被纳入征信系统?小米金融承诺30天解决问题,解决的是怎样的问题?对于用户的这些疑问,小米金融至今“语焉不详”。

技术创新是锦上添花,安全保障才是金融服务的底线。在小米金融官网上,省钱、快速、好用、安全四方面定位成为其对外宣传的重点,但从这次“被逾期”事件来看,小米金融并没有在信用安全的底线上为用户把好关、守好门。如果是“系统故障”,为何在还款日过后多日,用户“被逾期”时才发现问题?官方对外宣称的“少量用户”受此次事件影响,这个“少量”究竟有多少?

“小米金融——年轻人的第一次征信记录”,这些用户的集体吐槽,说明在信用时代,用户的信用意识越来越强。随着社会信用体系建设的进一步完善,信用逐渐成了每个人进行社会活动最看重的评价标准之一。年轻人一旦“上了征信”,接下来可能会对求职、购房、贷款需求等方面产生严重影响,更荒唐的是,这些年轻人是在为企业的失信行为“买单”。当用户像爱护眼睛一样爱护自己的信用记录,企业怎能对重大失误如此轻描淡写?

企业失误让用户上一次征信,用户可能会让企业一辈子“上征信”。做错事,决不能以为把问题拖一拖就能自然消解,而应该拿出实实在在的态度直面用户质疑,对“年轻人的第一次征信”负责到底。对企业自身而言,积极作为,实实在在地说清楚问题、挽回企业信誉,才是当务之急。技术BUG可以修复,信誉BUG则可能伴随终生。小米金融,解决问题还是实在点好。

来源配资网导航经营报

记者丨郝昕瑶

还了钱却被上报逾期征信,这一“乌龙”事件发酵一日之后,小米金融和民生银行终于弄清楚原委,双双回应称是“系统异常”。

5月15日晚间,小米金融官方微博发布消息称:昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,我们和民生银行第一时间发现并解决问题,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。为此给用户带来的困扰,我们深表歉意!

5月14日开始,有多名小米金融用户在社交网络上发帖表示,在正常还款情况下,却忽然收到了民生银行的催款短信。多名小米金融用户反馈,自己之前已于还款日按期还清了当期贷款,然而近两日忽然收到了民生银行提醒逾期并将相关信息报送征信系统的短信。

短信内容显示,用户贷款发生逾期,根据《征信业管理条例》的规定,民生银行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。民生银行提醒小米金融用户,该行履行了通知义务,请用户珍惜信用记录。

已经还款为何还会逾期?用户的征信是否会有逾期记录?还掉的钱去了哪里?究竟是民生银行的的失误还是小米金融的错?多名用户对此表示疑惑。

有用户不解并联系小米金融,小米金融方面称将核实用户还款记录,确认无逾期情况的,将在30个工作日内为用户恢复征信。

也有用户对界面新闻反映,收到短信后自己曾分别多次致电小米金融和民生银行,然而双方对这一问题各自推诿,称应向对方寻求原因和解决办法。小米金融客服也表示,“应是民生银行错发信息”。

从小米金融的反馈可以看出,逾期产生并被上报征信系统的动作确已完成,接下来只能再次核实后向征信机构提出更正。

根据《征信业管理条例》第二十五条规定,信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的,有权向征信机构或者信息提供者提出异议,要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议,应当按照***征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注,自收到异议之日起20日内进行核查和处理,并将结果书面答复异议人。经核查,确认相关信息确有错误、遗漏的,信息提供者、征信机构应当予以更正;确认不存在错误、遗漏的,应当取消异议标注;经核查仍不能确认的,对核查情况和异议内容应当予以记载。

小米金融于2015年5月上线,第三方支付业务与小贷业务是其最早布局的金融业务。2015年1月,小米在官网上线小米钱包;9月小米贷款上线;2017年4月,小米贷款App在各大安卓市场上线,并逐步向外部客群开放。

2017年11月,小米金融与民生银行展开合作,在金融、电商、生态链等业务版块共同推进科技金融产品和服务。

时任小米金融首席风险官、小米贷款业务负责人陈曦曾公开表示,小米金融和民生银行在数据方面也进行了深度合作,小米有对用户行为数据的了解,而民生银行则在金融领域提供更多的信息,包括交易信息、央行征信数据等。小米金融尤为看重民生银行的风控技术和能力。传统金融机构对于客户的金融属性的数据有着丰富的积累,其可以到央行去查询客户的征信信息。

值得注意的是,30个工作日内受此影响的用户的“逾期”征信可以更正,但在此期间,有购房、购车等贷款需求的用户或将受到一定影响。

据界面新闻记者了解,正在申请其他贷款、信用卡或者在此期间有信贷需求的用户,或只能通过小米金融和民生银行方面开具“情况说明”,以对逾期现象进行解释,从而进行正常的信贷活动。