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黑猫投诉:滴滴代驾刻意绕路

来源:作者:发布时间:2019-06-20 15:54:31 浏览次数: 152862 次
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黑猫投诉:滴滴代驾刻意绕路

“绝对好人小君”投诉“滴滴出行”,要求赔偿,其中涉诉金额131元,目前投诉已回复。

消费者“绝对好人小君”在6月6日向黑猫投诉平台反映:“本人于5月17日晚从江宁绿野大厦呼叫滴滴代驾至仙居华庭小区,平台显示预估费用约为112元左右,路线应为从绕城公路至仙林大道抵达目的地,司机趁我睡着,绕路至玄武大道后到达目的地,账单为130元左右,下车时我表示我会投诉,该司机不停打招呼,表示愿意给我代金券,我拒绝。后来向客服投诉,第一次客服态度恶劣,就说给代金券,其他无解决办法。此后我多次致电滴滴客服,均未有人解决,期间滴滴公司多次以短信及电话的形式催缴费用,对我造成骚扰。最后一次我向客服提的诉求为不是仅仅减免绕路产生的费用,因绕路产生的油费谁惩罚?我表示如果想要见到滴滴公司对绕路代驾司机的书面处罚文件,至今未得到任何答复及回复。(此事发生前的大概4,5天,同样是因为代驾司机绕路我进行过投诉,后来滴滴以支付宝转账的形式将绕路产生的费用进行退还)”

消费者“绝对好人小君”在6月6日向黑猫投诉平台再次反映:“因为滴滴公司未就我的问题进行处理,现打开的页面一直出现一个让使用者点击的什么所谓条款,太霸道了。”

商家“滴滴出行客服”6月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小滴非常重视,已经帮您反馈给我们的专人处理,还请您保持手机畅通,耐心等待回复。”

消费者“绝对好人小君”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“滴滴公司无人与我联系~”

商家“滴滴出行客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“小滴能够理解您迫切想要解决问题的心情,您的问题有工作人员在持续跟进中,烦请耐心等待。”

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